Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltung der Bedingungen

Die Lieferungen, Leistungen und Angebote des Online-Shops der xoxo-design AG (CHE-186.918.990 MWST), 6317 Oberwil/Zug, erfolgen ausschliesslich aufgrund dieser allgemeinen Geschäftsbeding-ungen.

Mit Bestellung der Ware gelten diese Bedingungen als angenommen. Abweichungen von den allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn diese von xoxo-design AG schriftlich bestätigt werden.

Xoxo-design AG behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version dieser AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden können. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nicht anerkannt.

Ohne schriftlichen Widerspruch innert 24 Stunden nach Bestellungsauftrag im online-Shop der xoxo-design AG gelten die hier beschriebenen AGB als akzeptiert.

2. Angebot und Vertragsschluss

Durch das Anklicken «jetzt bestellen» (markertes Warenkorbsymbol) auf dem xoxo-design.ch Online Shop gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Produkte ab. Xoxo-design AG bestätigt den Eingang der Bestellung unmittelbar nach deren Erhalt. Wird nach der Auftragsbestätigung festgestellt, dass die Auslieferung der Ware nicht möglich ist, wird die Bestellung storniert.

Die Angaben in der xoxo-design Webpräsentation oder in möglichen xoxo-design-Verkaufsunterlagen (Zeichnungen, Abbildungen, Masse, Gewichte und sonstige Leistungen) sind nur als Richtwerte zu verstehen und stellen keine Zusicherung von Eigenschaften dar, es sei denn, sie werden schriftlich ausdrücklich als verbindlich bezeichnet.

Überschreitet ein Kunde durch eine Bestellung sein Kreditlimit, so ist xoxo-design AG von der Lieferverpflichtung entbunden.

3. Preise

Alle im Onlineshop publizierten Verkaufspreise stellen Endpreise dar, die sämtliche Steuern (insb. MwSt.) und allfällige vorgezogene Recyclinggebühren (vRG) enthalten. Kosten für Verpackung/en (spezielle Umverpackungen oder auf Pallet gebundene xoxo-Produkte), Camion-Lieferkosten oder weitere allfälligen Abgaben und mögliche Gebühren sind separat aufgelistet und gelten als Mehrkosten für spezielle Leistungen (Dienstleistungen zu Lieferungen)..

Massgebend sind die in der Auftragsbestätigung genannten Preise. Diese werden für Lagerware zum Zeitpunkt der Bestellung fixiert. Bei Lieferengpässen sowie Besorgungen gilt der Tagespreis am Bestelltag. Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und der Kosten für vorgezogene Recyclinggebühren (vRG) und falls nicht anders vereinbart, zuzüglich Transportkosten. Die aktuellen Preise sind im Online-Shop publiziert, Preisänderungen und Fehler vorbehalten.

3.1. vRG (vorgezogene Recycling-Gebühr)

Seit dem 01.08.05 ist es für Händler und Importeure von Leuchten Pflicht, sämtliche Altgeräte der entsprechenden Kategorien kostenlos entgegenzunehmen und einer fach- und umweltgerechten Entsorgung zuzuführen. Daher wird auf den xoxo-Produkten eine vorgezogene Recycling Gebühr (vRG) gem. Tarifliste (SENS eRecycling) erhoben, welche durch den weiteren Handel bis zum Endverbraucher margen- und rabattunwirksam pro Position weiterverrechnet werden muss.

4. Lieferbedingungen

Die Lieferung erfolgt nur an Zustelladressen innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein.

Termine und Lieferfristen sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Die Angabe bestimmter Lieferfristen und Liefertermine durch die xoxo-design AG stehen unter dem Vorbehalt der richtigen und rechtzeitigen Belieferung der xoxo-design AG durch Zulieferanten und Hersteller.

Der Versand von online-Bestellungen (Konsumenten) erfolgt mit der schweizerischen Post per

Post Pac Economy (Dauer i.d.R. 2 Tage) gegen Empfängerunterschrift.      

Konsumenten-Online-Bestellwert bis Fr. 249.99

folgende Zustellgebühren werden berechnet :

Post Pac Economy (Dauer i.d.R. 2 Tage) ausschliesslich gegen Empfängerunterschrift  CHF     9.50

Konsumenten-Online-Bestellungswert ab Fr. 250.00                                                

Post Pac Economy (Dauer i.d.R. 2 Tage) ausschliesslich gegen Empfängerunterschrift  FRANKO

Heute bis 14 Uhr bestellt, 2 Tage später (i.d.R.)  mit Post Pac Economy zugestellt

Für sämtliche in unseren Zentrallager vorrätigen xoxo-Produkte gilt:

Alle am Montag bis 14 Uhr bis und mit Freitag bis 14 Uhr eingehenden Konsumenten-online-Be-stellungen werden noch am gleichen Tag per Paket-B-Post versendet und treffen in aller Regel (ca.95%) 2 Werktage später an der Empfängeradresse ein.

Bei durch den Post-Lieferdienst nicht direkt zugänglichen Empfängeradressen wird das Paket bzw. die Lieferung der xoxo-Produkte an den nächstmöglichen Standort (z.B. Bergbahn-Station) oder auch beauftragte Adresse des Bestellers (Kontaktaufnahme durch die ansässige Postfiliale) geliefert.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferung gem. Statuten der schweiz. Post nur bis zur Bordsteinkante bzw. Paketannahmestelle (MFH) erfolgt. Stockwerklieferungen können kostenpflichtig sein.

Express-Postsendungen

Gehen immer zu Lasten des Bestellers.

Lieferung an xoxo+ Wiederverkäufer in der Schweiz und Fürstentum Liechtenstein

Grosspakete (Verpackungslängen > 1×1 Meter/max. 30 kg) sind kostenpflichtig:

Post Pac Economy (Dauer i.d.R. 2 Tage) gegen Empfängerunterschrift.

Produktgewicht: X2 = 1.8kg / X8 = 1.5kg

Gebundene Sendung auf Euro-Paletten oder Einweg-Paletten 120x80cm (ab 100 Stk xoxo+ Leuchten)

Zustellung per Camion gesamte CH / FL CHF 60.00/Palette

Die Kundschaft hat gelieferte Pakete unverzüglich nach Entgegennahme auf deren Inhalt, Richtigkeit, Vollständigkeit und Lieferschäden zu prüfen.

Bei Camionzustellung:

Sichtbare Mengendifferenzen müssen sofort bei Warenerhalt dem Speditions-Frachtführer gemeldet werden (Vermerk auf dem Fuhrschein und xoxo-Lieferschein), verdeckte Mengendifferenzen innerhalb von 24 Stunden nach Warenerhalt der xoxo-design AG schriftlich angezeigt werden. Beanstandungen betreffend Beschädigung, Verspätung, Verlust oder schlechter Verpackung sind sofort nach Eingang der Warensendung anzumelden.

Nicht frist- oder formgerechte Mängelanzeigen bei erkennbaren Mängeln haben den Verlust der sich aus den Mängeln ergebenden Ansprüche zur Folge.

Unverschuldete Überschreitung der Liefertermine, z. B. infolge höherer Gewalt, Streiks, Pandemien oder Betriebsstörungen, berechtigen den Besteller nicht zum Rücktritt vom Vertrag und zu Schaden-ersatzforderungen.

4.1. Tauschgebinde

Paletten, Behälter, Kisten usw. werden zum Selbstkostenpreis fakturiert, wenn sie nicht innert 4 Wochen nach Erhalt der Sendung in gutem Zustand und franko zurückgesandt werden.

5. Annahmeverzug    (Lieferungen an Geschäftskunden)

Nimmt der Besteller die Ware nicht innerhalb der vereinbarten Frist ab, ist der Verkäufer berechtigt, die entstandenen Kosten bzw. die nicht gelieferte Ware in Rechnung zu stellen. Zukünftig anfallende Lager- und Kapitalkosten können separat in Rechnung gestellt werden.

6. Gefahrenübergang

Der Gefahrenübergang erfolgt grundsätzlich mit der Ablieferung am vereinbarten Bestimmungsort.

Beim xoxo-Händler erfolgt der Gefahrenübergang, sobald die Sendung an das für den Transport ausführende Unternehmen (Transportunternehmen) übergeben worden ist.

Falls der Versand sich ohne Verschulden der xoxo-design AG verzögert oder unmöglich wird, geht die Gefahr mit der Meldung der Versandbereitschaft auf den Kunden über.

7. Gewährleistung/Garantie

Xoxo-design AG übernimmt während 2 Jahren nach der Lieferung die Garantie für die Mängelfreiheit und die Funktionsfähigkeit des bestellten Produktes, wenn nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wird.

Werden die Betriebs- oder Wartungsanweisungen nicht befolgt, Teile ausgewechselt die nicht der Spezifikation des Produktes bzw. nicht den Originalspezifikationen entsprechen, so entfällt jede Gewährleistung/Garantie, soweit der Mangel hierauf zurückzuführen ist. Dies gilt auch, soweit der Mangel auf unsachgemässe Benutzung, Lagerung und Handhabung der xoxo-Produkte, oder Fremdeingriff sowie das Öffnen von xoxo-Produkte zurückzuführen ist.

Unwesentliche Abweichungen von zugesicherten Eigenschaften der Ware lösen keine Gewährleistungs- bzw. Garantierechte aus. Eine Haftung für normale Abnutzung, sowie Zubehör und/oder beigelegte bzw. eingebaute Akkus ist ausgeschlossen.

Tritt ein Gewährleistungs- bzw. Garantiefall ein, so besteht der Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzleistung oder Wandlung. Die Wahl über die Art der Mängelbehebung liegt bei xoxo-design AG. Entscheidet sich xoxo-design AG für die Wandlung des Vertrages, wird eine Gutschrift bis zum Maximalbetrag entsprechend dem Tagespreis zum Zeitpunkt der Bestellung vorgenommen

Verschleissteile wie Akkus, USB-kabel, Drücker (Bottom) oder integrierte LED’s (COB-LED-Band) sind von der Garantie ausgenommen. Im Übrigen gelten die Haftungsausschlüsse gemäss Ziffer 8.

Durch den Austausch von Teilen, Baugruppen oder ganzen Geräten treten keine neuen Gewährleistungsfristen in Kraft.

Gewährleistungs- bzw. Garantieansprüche gegen xoxo-design AG stehen nur dem unmittelbaren Kunden zu und sind nicht abtretbar.

Die gesetzliche Gewährleistung wird vollumfänglich wegbedungen.

8. Rückgabe und Umtausch

Sobald eine Bestellung über unsere Website aufgegeben wurde, können Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern, indem Sie uns eine E-Mail (info@xoxo-design.ch) senden.

Sobald eine Bestellung verpackt ist, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden, sondern muss an uns nach deren Erhalt zurückgeschickt werden. Wenn sich also die bestellte Ware bereits im Versandmodus befindet, ist ein Widerruf nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben und senden Sie sie dann an uns zurück. Dafür wählen Sie auf unserer Page die Mail-Adresse retoure@xoxo-design.ch worauf Ihnen nach Erklärung/Begründung der Retoure ein Rücksendeetikett per Mail zugestellt wird.

Beachten Sie bitte, dass wir mit einem vollautomatischen EDV-System arbeiten, Die Bestellungen werden sofort nach Erhalt in unserem System bearbeiten. Wir bedauern daher, dass wir den Versandprozess bis zur Lieferung nicht unterbrechen können.

Rücksendungen von Waren sind ausschliesslich angemeldet (retoure@xoxo-design.ch) und nur in unversehrter Original-Verpackung sowie in absolut unbeschädigtem Zustand möglich. Die Rücksendefrist für Bestellungen beträgt grundsätzlich 10 Tage ab Versanddatum. Bei Rücksendungen muss eine Lieferschein- resp. Rechnungskopie beigelegt werden, damit der Verarbeitungsprozess kontrolliert bearbeitet werden kann. Für die Rückgabe ist das Datum des Poststempels massgebend.

Rückgaberichtlinien

In folgenden Fällen können wir leider keine Rücknahmen anbieten:

– Bei beschädigten Artikeln

– Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist

– wenn Zubehör fehlt (USB-Kabel und Basis-Lade-Station)

Eine Rückerstattung zum Kaufpreis erhalten Sie bei folgender Bedingung:

– Der Artikel befindet sich in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung

Xoxo-design AG behält sich vor, 10% des Warenwertes bzw. mindestens CHF 15.00 für Kontrollen und administrative Bearbeitung zu verrechnen. Beschädigte oder gebrauchte xoxo-Produkte werden nicht zurückgenommen. Trotzdem an uns retournierte Produkte werden nicht wieder zurückgeschickt und durch uns entsorgt. Fakturierte Portokosten werden nicht gutgeschrieben

Ein Abschlag (mindestens 10% bzw. Mindestabzug CHR 15.–) der Rückerstattung findet statt wenn:

– Der Artikel wurde geöffnet bzw. gebraucht

– Die Verpackung ist beschädigt

Der Kunde ist in jedem Fall dafür verantwortlich, die zu retournierende Ware transportfähig zu verpacken. Beschädigungen/Untergang der Ware aufgrund einer nicht sachgemässen Verpackung werden dem Kunden verrechnet. Der Gefahrenübergang an xoxo-design AG geht erst mit dem Eintreffen der Ware beim beauftragten Logistikpartner der xoxo-design AG (Firma Oeschger Verpackungsservice AG, Schwimmbadstrasse 43, CH-5430 Wettingen) über.

Rücksendekosten

Die Portokosten für die Rücksendung von xoxo-Artikel gehen generell zulasten des Absenders. In folgenden Fällen werden die Rücksendekosten von der xoxo-design AG übernommen:

– Bei Erhalt eines anderen Artikels als bestellt

– Bei Erhalt eines nicht bestellten Artikels

– Bei Erhalt eines unvollständigen Produktes

Rückerstattungen und Retourenprüfungen sind unabhängig vom EDV-Versandprozess organisiert und können bis zur vollständigen Klärung max. 7 Werktage dauern.

9. Kreditkartenzahlung  

Die zur Auswahl stehenden Zahlungsarten werden im Online-Shop unter «Zahlungsoptionen» publiziert. Xoxo-design AG behält sich das Recht vor, im Bedarfsfall eine Bonitätsprüfung zu machen.

Bei Zahlung mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro) oder per Onlinedienst TWINT   erfolgt die Belastung bei Bestellung.

Eine Zahlung gilt erst dann als erfolgt, wenn xoxo-design AG über den Betrag verfügen kann.

Ihre Sicherheit vor Betrug und Identitätsdiebstahl ist für uns von grösster Bedeutung.

Alle Online-Transaktionen, die mit einer Kreditkarte bezahlt werden, werden über sichere Server von ShopfyPay (ehemals Protx) abgewickelt, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen. Wir sind niemals selbst im Besitz von Ihrerseits benötigten Kreditkartendaten.

9.1. Kauf auf Rechnung/Zahlungskonditionen xoxo-Geschäftskunden

Bei Kauf auf Rechnung ist die Kundschaft verpflichtet, den Rechnungsbetrag innert 15 Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung ohne jeglichen (Skonto-) Abzug zu begleichen.

Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb der oben genannten Frist, gerät der Kunde in Zahlungsverzug, wodurch xoxo-design AG berechtigt ist, von dem betreffenden Zeitpunkt an, Zinsen in Höhe von 5 % zu berechnen. Während der Dauer des Verzuges ist xoxo-design AG auch jederzeit berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, die gelieferte Ware zurückzuverlangen und Schadensersatz auf das Dahinfallen des Vertrages zu fordern. Alle Forderungen werden sofort fällig, wenn der Kunde in Zahlungsverzug gerät, sonstige wesentliche Verpflichtungen aus dem Vertrag schuldhaft nicht einhält oder wenn xoxo-design AG Umstände bekannt werden, die geeignet sind, die Kreditwürdigkeit des Kunden zu mindern, insbesondere Zahlungseinstellung, Anhängigkeit eines Vergleichs- oder Konkursverfahrens. In diesen Fällen ist xoxo-design AG berechtigt, noch ausstehende Lieferungen zurückzubehalten oder nur gegen Vorauszahlung oder Sicherheiten auszuführen.

10. Mahn- und Inkassogebühren (xoxo-Geschäftskunden)

Kommt die Kundschaft ihrer Zahlungsverpflichtungen ganz oder teilweise nicht nach, werden alle offenen Beträge, welche die Kundschaft xoxo-design AGs unter irgendeinem Titel schuldet, sofort (bei Vorauszahlung innert 8 Kalendertagen seit der 1. Mahnung) fällig und xoxo-design AG kann diese sofort einfordern und weitere Lieferungen von Produkten an die Kundschaft einstellen.

Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, so mahnt xoxo-design AG den Kunden per E-Mail, schriftlich oder telefonisch. Xoxo-design AG behält sich vor, Mahngebühren für die ausgestellten Mahnungen zu verrechnen. Bei erfolglosen Mahnungen kann xoxo-design AG die Forderung an eine mit dem Inkasso beauftragten Drittunternehmen abtreten. Das mit dem Inkasso beauftragte Unternehmen wird die offenen Beträge in eigenem Namen und auf eigene Rechnung geltend machen und kann zusätzliche Bearbeitungsgebühren erheben.

11. Änderung der Bestellung oder Stornierung

Bestellungen verpflichten die Kundschaft zur Abnahme der Produkte und Leistungen. Nachträgliche Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen der Kundschaft kann xoxo-design AG nach freiem Ermessen akzeptieren und eine Umtriebs-Entschädigung von 20% des stornierten Bestellwerts, mindestens aber CHF 60.–, sowie den allfälligen Wertverlust der stornierten Produkte seit deren Bestellung in Rechnung stellen.

Tritt nach einer Bestellung bzw. dem Vertragsabschluss eine (Teil-) Lieferunmöglichkeit (auflösende Bedingung) ein, wird die Kundschaft umgehend per E-Mail informiert. Falls die Kundschaft bereits bezahlt hat, wird ihr dieser Betrag zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird die Kundschaft von der Zahlungspflicht befreit. Weitere Ansprüche wegen Lieferverzug oder Ausfall der Lieferung sind ausgeschlossen.

12. Haftungsbeschränkung

Schadensersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung, sind sowohl gegen xoxo-design AG, deren Handelspartner als auch gegen den/die Logistikpartner und Hilfspersonen ausgeschlossen, soweit nicht vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln vorliegt. Für Folgeschäden aus der Verwendung der Produkte wird jede Haftung abgelehnt.

13. Datenschutz

Xoxo-design AG verpflichtet sich bei der Bearbeitung der Kundendaten auf die Einhaltung der geltenden datenschutzrechtlichen Vorgaben in der Schweiz und Fürstentum Liechtenstein.. Unsere Datenschutz-Praxis richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

14. Gerichtsstand

Zug ist ausschliesslich Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Streitigkeiten. Das Rechtsverhältnis untersteht dem schweizerischen Recht.

15. Schlussbestimmungen

Xoxo-design AG behält sich das Recht vor, die allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.

Sollte eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so hat dies keinen Einfluss auf die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen sowie der allgemeinen Geschäftsbedingungen insgesamt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

Zug/Oberwil, April 2023